Les alertes du matin,avant l’appel du client.
Quels sites ont une alerte ce matin ?
- Quels sites ont une alerte ce matin ?
- Maison-lenoir.fr, serveur injoignable
- Accès SSH choisi dans le coffre
- Cause trouvée : service arrêté, à relancer ?
Reconstitution sur des données fictives.
Comment savoir chaque matin quels sites ont une alerte ?
Dans Nexus, l’application Sites suit la disponibilité, les incidents, les sauvegardes et les échéances de vos sites.
- Vous demandez à l’agent lesquels ont une alerte.
- Il lit la liste, ouvre l’accès approprié du coffre-fort pour le site concerné, cherche la cause et vous la résume.
- Vous gardez la décision d’intervenir.
Ce qui se passe, dans l’ordre.
Lire la liste
L’agent regarde l’état de vos sites dans Sites et retient ceux qui ont une alerte, avec leur client.
Ouvrir le bon accès
Pour le site concerné, il choisit l’accès rangé dans le coffre-fort et dit lequel il prend.
Chercher la cause
Il lit les journaux et l’état du service, puis explique ce qui a probablement causé l’alerte.
Décider du geste
Il propose un geste. Vous validez ce qui touche la production, et chaque action laisse une trace.
Dites-le
à votre façon.
Questions fréquentes sur ce cas
L’agent propose et explique. Un redémarrage ou une action en production se décide avec vous, et une cause « probable » reste à confirmer.
Une autre question ? Écrivez-nous →Les alertes sont-elles envoyées au client ?
Non. L’alerte vous est destinée. Un message au client reste un brouillon que vous relisez avant l’envoi. Rien ne part seul.
L’agent a-t-il accès aux mots de passe ?
Il utilise les accès rangés dans le coffre sans les recopier dans la conversation. Chaque connexion est journalisée, et vous pouvez la relire.
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