Faire commenter un client.

Un retour par mail dit « le bandeau, là, en haut ». Un retour sur la création désigne le bandeau. Il ne reste qu’à décider quoi en faire.

Côté client

Vous envoyez le lien de partage. La personne clique sur l’icône « Commenter », puis sur la zone voulue, ou sur « Commenter l’ensemble ». Son prénom se demande une seule fois. Elle peut ensuite modifier ou retirer ce qu’elle a écrit, depuis le même navigateur.

De votre côté

Une notification arrive pour qui a partagé le lien, et pour l’auteur de la création. L’icône des commentaires ouvre le panneau du bas, en trois onglets : À traiter, Traités, Refusés. Sur une page, une image, un dessin, un son ou une vidéo, les retours à traiter s’épinglent sur la création, et cliquer une carte vous mène à la zone.

Passez la main à l’agent

Cochez ce qui part, puis « Lancer le correctif ». L’agent reçoit le tout en un message, avec chaque zone, et il clôt ce qu’il a traité. Le client lit « pris en compte » ou « clos », jamais « refusé ».

À vous

Envoyez une maquette à une vraie personne. Quand ses retours sont arrivés, confiez à l’agent ceux qui ne demandent pas de décision.